Condiciones Generales de Venta (CGV)
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) definen los derechos y obligaciones de la marca HÉLOS y de sus clientes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos en el sitio https://www.helos-fr.fr.
Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
2. Productos
Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible en el sitio.
No obstante, pueden existir ligeras variaciones entre las imágenes mostradas en el sitio y el producto real, especialmente debido a los ajustes de pantalla o a la iluminación.
Estas pequeñas diferencias no comprometen la responsabilidad de la marca HÉLOS.
3. Pedidos
Cualquier pedido realizado en el sitio https://www.helos-fr.fr implica la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Una confirmación del pedido se envía automáticamente por correo electrónico después de la validación del pago.
La marca HÉLOS se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de litigio existente con el cliente.
4. Precios
Los precios mostrados en el sitio están indicados en euros (€), todos los impuestos incluidos (IVA incluido).
Los gastos de envío se indican al cliente antes de la confirmación final del pedido.
La marca HÉLOS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del pedido.
5. Pago
El pago es exigible inmediatamente en el momento del pedido.
Los métodos de pago aceptados se indican en el sitio y pueden incluir, entre otros:
-
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
-
PayPal
-
Otros métodos ofrecidos por la plataforma
Los pagos están protegidos y asegurados a través de Shopify Payments y/o sus socios de pago.
6. Entrega
Los pedidos se envían según las condiciones indicadas en la Política de envío y entrega disponible en el sitio.
Los plazos de entrega se proporcionan a título orientativo.
En caso de retraso o problema relacionado con el transportista, el cliente está invitado a contactar con el servicio de atención al cliente a través de los datos indicados en el sitio.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con el artículo L221-18 del Código de Consumo, el cliente dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de HÉLOS.
Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días.
8. Garantías legales
Los productos vendidos en el sitio se benefician de:
-
la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo)
-
la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil)
Estas garantías permiten al cliente solicitar reparación o reembolso en caso de defecto del producto.
9. Responsabilidad
La marca HÉLOS no podrá ser considerada responsable de daños indirectos que puedan surgir del uso de los productos.
En cualquier caso, la responsabilidad de la marca está limitada al importe del pedido.
10. Datos personales
Los datos personales recopilados en el sitio son necesarios para el procesamiento de pedidos y la gestión de la relación con el cliente.
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cada usuario dispone del derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales.
Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.
11. Derecho aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa.
En ausencia de acuerdo amistoso, el litigio será sometido a los tribunales competentes conforme al derecho francés.