Política de privacidad
1. Introducción
La presente Política de Privacidad describe cómo la marca HÉLOS, operadora del sitio https://www.helos-fr.fr, recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios del sitio.
Al utilizar este sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Recopilación de datos
Cuando utiliza nuestro sitio, cierta información puede ser registrada.
Información proporcionada directamente por el cliente
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Nombre y apellidos
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Dirección de entrega y facturación
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Dirección de correo electrónico
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Número de teléfono
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Información necesaria para el procesamiento de pedidos
Información recopilada automáticamente
Durante su navegación en el sitio, algunos datos pueden registrarse automáticamente:
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Dirección IP
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Tipo de dispositivo y navegador
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Páginas visitadas
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Tiempo de navegación
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Cookies y tecnologías similares
Esta información permite mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio.
3. Uso de los datos
Los datos recopilados pueden utilizarse para:
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procesar y entregar pedidos
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gestionar el servicio de atención al cliente
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enviar correos electrónicos de confirmación o seguimiento de pedidos
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mejorar la experiencia del usuario
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prevenir el fraude
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cumplir con obligaciones legales
Con su consentimiento, también podemos enviarle comunicaciones de marketing.
4. Compartición de datos
Algunos datos pueden compartirse con socios necesarios para el funcionamiento del servicio, especialmente:
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Shopify (plataforma de comercio electrónico)
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proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal, etc.)
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transportistas y servicios logísticos
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herramientas de marketing y análisis
Estos socios solo reciben la información necesaria para realizar sus servicios.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:
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el procesamiento de pedidos
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el cumplimiento de obligaciones legales
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la gestión de la relación con el cliente
6. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la modificación, la divulgación o la destrucción.
Las transacciones están aseguradas mediante los sistemas de pago de Shopify y sus socios.
7. Cookies
El sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies o ser informado sobre su uso.
8. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de los siguientes derechos:
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derecho de acceso a sus datos personales
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derecho de rectificación
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derecho de supresión
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derecho de oposición al tratamiento
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derecho a la portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos disponibles en el sitio.
9. Modificación de la política
La marca HÉLOS se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o técnicos.
La versión más reciente estará siempre disponible en el sitio.
10. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de la información disponible en el sitio: